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搬家公司搬出來的煩惱真不少

作者: 日期:2011-11-11 11:11:11 人氣: 時間:2018-05-01 07:28 來源:網絡整理 作者:采集俠

  

年末將至,不少市民趕在新年搬家。不過,李先生在找來搬家公司幫忙時,因為事先沒有“做功課”,匆匆在網上一找,卻惹來諸多煩惱。隨后記者調查發現,雖然搬家公司眾多,但很多資質不全,因此建議市民在搬家前一定要簽訂相關協議,以免出現糾紛時無法維權。

□商報記者 徐錦

搬家前沒有協商好,煩心事多多

市民李先生開了一家小型服務公司,最近籌備將辦公地點從干將路附近搬到東環路。因為辦公室內的柜子、桌椅數量不少,他在網上查找搬家公司,并成功與其中一家聯系上。

“因為不怎么懂‘行情’,我只是大概說了出發地和目的地的,對方開了價格我也能接受,就沒有簽訂書面協議。”李先生告訴記者,一開始對方開價160元,李先生本以為這是一次搬家的費用,便爽快答應,雙方在討價還價后約定費用為150元。但沒料到,等真正搬家那天,搬家公司開來的箱式貨車根本裝不完所有的辦公用品,而所謂的150元只是一輛車的價格,如果多開一趟另外加150元,而且在將物品搬上車后,工作人員又提出搬運費、樓層費需要額外收取。“一開始雙方都不肯讓步,最后僵持了半天,我還是自認倒霉,最后足足來回三趟才搬完,多花了800元。”李先生表示,這次交易讓他很憋屈。與李先生一樣,最近剛搬家的小林也遭遇了煩心事。“我是租房到期后新找了房子,自己肯定搬不動,便從網上聯系了搬家公司。”但因為東西小而雜亂,小林又沒有完整打包,只好親自跟著搬家公司的員工一趟趟往車里堆。可當她事后整理床被時,才發現少了一個包裹,里面裝有過往相冊和保存的信件,雖然不是值錢的東西,但對小林來說十分珍貴。立即聯系搬家公司反映情況,卻苦于事先沒有簽好相關物件證明,雙方鬧得很不開心也沒得到處理結果。

搬家公司眾多,資質不全的也不少

記者在位于勞動路的一個搬家公司看到,這個“公司”的裝備可謂簡陋,一間9平米左右的辦公室內擺放著兩張桌子,一臺電腦一根電話線外加一本登記冊,在此辦公的工作人員就一位。據這位不愿透露姓名的負責人告訴記者,平時的廣告宣傳主要在網上,只等接到電話談好業務,再根據顧客的要求租用一輛貨車,然后找來平日里經常雇傭的“臨時工”就可以了。租賃辦公室每月的房租,長期雇傭工人所要支付的工資,購買、維修車輛的費用,這是支持一個正規搬家公司必不可少的基本花銷,所需成本很大。縮減開支自然要節流,所以大多數搬家公司往往不具運營資質,消費者的權益也很難得到保障。

隨后,記者在網上搜索,發現開張營業的搬家公司數量眾多,有的只留下大致價位和聯系方式,有的張貼出貨車圖片宣傳,而有的甚至建起網站,對收費、車輛、時間等事項都進行了說明。不過記者致電了5家留下手機號碼作為聯絡方式的搬家公司,發現對方均無法提供辦公地點,只是稱“只要準時幫你把東西辦完不就好了”。而另5家以座機為聯絡方式的公司雖然聲稱有辦公室,但地址并不詳細。當記者問到如果出了問題怎么找他們解決時,不少工作人員表示,搬家屬于即時服務,搬完付錢就結束了,有什么情況當場解決,一般不提供后續服務。

搬家注意事項多,消費者仔細留意

記者了解到,全國范圍內,有償搬家行業目前并沒有統一的法律條規出臺,不過今年5月,蘇州市搬家運輸行業協會新推出了 《蘇州市搬家運輸服務合同》,已在協會內各單位相繼實行。搬家簽合同,雖然很多人都有這樣的認識,但真正這樣做的人并不多,這也造成一旦遭遇糾紛,無法界定相關賠償標準,而最后又變為協商處理。

在此提醒市民,找搬家公司搬家,應做好充分準備。首先,最好選擇正規的搬家公司,要求其出示營業執照,不能為了貪便宜輕信網上或路口小廣告不切實際的宣傳。另外,搬家前雙方可就一些細節簽訂書面協議,比如搬家時間、地點、具體收費等,如遇臨時變化需要增加收費項目,以協議為準。而涉及到貴重物品的,一定要注明,并對賠償標準事先約定,由雙方認可簽字。最后,搬家完畢后消費者一定要清點物品,查看是否有遺失或損壞,等全部確定后,再行支付費用。

而對于搬家公司來說,除了根據消費者的要求據實開價并提供服務外,在搬家前也應對物品大致檢查,特別是檢查裸裝的物品是否有劃痕、凹陷等,并當場告知消費者,避免日后產生不必要的麻煩。

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